VoicePass seria el nombre de un servicio que identifica automáticamente un cliente que llama al soporte técnico usando simplemente el número de teléfono. Es un sistema que de hecho ya funciona en los Estados Unidos para ciertos clientes, de modo que Apple simplemente estaría dándole un nombre a un servicio de asistencia.
En cuanto a Express Lane, parece ser una especie de soporte técnico basado en web o que usa infraestructuras informáticas para una serie de reparaciones. Puede que Apple quiera potenciar este tipo de servicios en sus tiendas otorgándoles nombres para que capten más la atención, o quizás se quiera implementar una mejora de estos servicios y para ello recibirán un nuevo nombre.
Fuente | applesfera
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